"We stapten over naar Xelion omdat onze oude koppeling met Realworks niet meer werkte. Het traject had de nodige hobbels, maar Belise bleef zoeken naar oplossingen. Wat ik waardeer: het is een lokale partij met korte lijnen. Ik kan gewoon even bellen met Jurgen als er iets speelt. Er zit veel potentieel in deze setup — we willen er nog veel meer uithalen."
De situatie
Staete Makelaars groeide naar zes vestigingen in de regio Brabant. De telefonie was centraal geregeld via Swyx, met een koppeling naar Realworks — het CRM-systeem dat de meeste Nederlandse makelaars gebruiken. Die setup werkte jarenlang naar tevredenheid.
Totdat de koppeling tussen Swyx en Realworks begon te haperen. Voor een makelaarskantoor met meerdere locaties is dat een serieus probleem: je wilt bij een inkomend gesprek direct zien wie er belt, over welk pand het gaat, en wat de historie is. Zonder werkende koppeling ben je terug bij af. Staete moest op zoek naar een alternatief.
De aanpak
Staete was al klant bij Sincere IT voor hun ICT-zaken. Via die weg kwamen ze bij Belise terecht — een lokale partij waar IT en telecom onder één dak zitten. Samen werd besloten om over te stappen naar Xelion-telefonie, met een nieuwe koppeling naar Realworks via Bubble.
Nick Fitters, commercieel directeur bij Staete: "We stapten over omdat de koppeling met ons CRM-systeem niet meer werkte. Belise en Sincere IT hebben samen met ons gezocht naar een oplossing."
De implementatie was geen rechttoe-rechtaan traject. Staete was een van de eerste kantoren met deze specifieke configuratie, wat betekende dat er gaandeweg het nodige moest worden uitgezocht en afgestemd. "De overstap was niet vlekkeloos — we zaten echt in een experimenteerfase. Er waren momenten dat het stroef liep en we tegen technische grenzen aanliepen. Maar Belise bleef meedenken en oplossingen zoeken. Dat waardeer ik."
Het resultaat
Vandaag werkt de koppeling. Als een klant belt, zien de makelaars van Staete direct de klantkaart in beeld — wie het is, welke woningen in beeld zijn, wat er eerder is besproken.
"We maken nog niet van alle functies gebruik," geeft Nick eerlijk toe. "Ons volgende doel is om onze makelaars ook mobiel volledig te ondersteunen via Xelion. Er zit veel potentieel in deze setup — we willen er nog veel meer uithalen."
Wat voor Staete het verschil maakt, is de manier van samenwerken. "Het is fijn dat Belise een lokale partij is. Korte lijnen, snel contact. Ik kan gewoon even bellen met Jurgen als er iets speelt."
"Zouden we Belise aanbevelen? Zeker. We hebben samen een hobbelig traject doorlopen, maar ze zijn blijven zoeken naar oplossingen. Dat zegt iets over hoe ze met klanten omgaan."
Gebruikte oplossingen
Ook benieuwd wat Belise voor jou kan betekenen?
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek de mogelijkheden.
Meer klantverhalen
Van der Aa Financieel Adviseurs
Telefonie, headsets, mobiel en WhatsApp — allemaal gekoppeld aan het CRM-systeem, zodat alles op één plek binnenkomt.
Bouw & TechniekMP Drijvers Bouwbedrijf
Minder gemiste telefoontjes, makkelijker doorschakelen naar collega's buiten, en korte lijntjes tussen bouwplaats en kantoor.
Administratie & AccountancyAdministratiekantoor
Vragen worden direct opgepakt, de telefoon wordt opgenomen, en als er iets speelt is het snel geregeld.